트위터 마케팅의 장점과 단점은? 트위터마케팅 장단점 분석

내가 관심있어 하는 모든 것을 가장 빠르고 쉽게 접할 수 있는 방법, 인기 소셜네트워크 서비스 트위터. 트위터는 자신이 찾는 관심 분야의 최신 이야기, 아이디어, 의견, 새로운 소식을 접할 수 있는 실시간 정보 네트워크 입니다. 트위터의 핵심은 트윗이라 불리는 작은 정보들의 조합입니다. 각 트윗은 140자 한도가 있지만, 글자 수가 적다고 생각하면 오산입니다. 작은 공간이지만 많은 것을 공유할 수 있으니까요. 트윗마다 자세히보기 창을 열면 해당 트윗의 사진, 동영상과 대화들을 한 번에 바로 볼 수 있습니다. 이와 같은 트위터를 마케팅 채널로 활용시 어떤 장점과 단점이 있을까요? 트위터 장단점에 대하여 분석해보도록 하겠습니다.

사이트 디자인 개편과 함께 트위터는 기업 프로필 페이지를 강화할 것이라고 발표한 적이 있었습니다. 기업의 로고, 슬로건, 그리도 다른 그래픽 요소가 사용될 수 있도록 헤더 부분이 확대되는 등 사용자들이 방문하는 페이지가 변경됨으로써 기업은 자사의 브랜드 인지도를 강화할 수 있게 되었습니다. 프로모티드 트윗(Promoted Tweet) 기능은 시간 순서에 따라 좋아하는 트윗 중 하나를 화면에 표시하고 해당 트윗의 사진과 텍스트는 자동적으로 확대되어 표시되어 마케팅에 활용하기 좋습니다.

대부분의 사람들은 후트스위트(Hootsuite) 또는 시스믹(Seesmic)과 같은 트위터 어플리케이션을 사용하여 트위터를 하고 있습니다. 이러한 사용자 중 대부분은 기업의 홍보 페이지를 보는데 시간을 낭비하지 않으려는 경향이 있는데요. 트위터의 새로운 버전이 출시된 이후에나 새로운 기업 페이지를 이용할 수 있지만, 현재까지는 트위터 광고(Ads) 프로필의 사진(우측)을 이용할 수 있습니다. 21개 초기 브랜드 이상으로 새로운 기업 페이지가 확대되어 출시될 시점에 관해서는 아직까지 알려진 바 없는데요. 트위터는 “향후 몇 달 내에 천천히 더 많은 브랜드의 강화된 프로필 페이지를 출시할 것”이라고 밝힘으로써 빠른 시간 내에 대규모 진행되지는 않을 것임을 시사하였습니다.  

제품 혹은 기업을 위한 브랜드 이미지를 구축하고 있다면, 현재의 트위터 페이지를 새로운 기능으로 단장하는 것은 좋은 생각입니다. 만약 소규모 업체라면, 트위터 기업 페이지를 개설하는 것은 기업의 기본적인 소셜 미디어 방향이고, 꼭 해야 하는 것이라기 보다는 하면 좋은 것이 될 것입니다. 잠재적인 고객들을 위해 예쁜 프로필 페이지를 꾸미기 보다는 그들과 교류하는 것이 더 중요합니다.