디지털인사이트
복잡해지고 짧아진 구매 여정, 기업은 어떻게 대응했을까?
구글 ‘4S’로 알아보는 2025년 마케팅 톺아보기 2025년 7월, 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 호텔에서 개최된 구글(Google)의 연례 행사 ‘구글 마케팅 라이브 2025(Google Marketing Live 2025)’가 열렸다. 이날 발표된 ‘4S’ 전략은 많은 기업과 마케터가 현재 무엇에 집중하고 있는가를 설명하는 동시에, 앞으로의 마케팅 시장의 방향성을 제시하는 지표가 됐다. 4S는 ‘검색(Searching)’ ‘스크롤(Scrolling)’ ‘스트리밍(Streaming)’ ‘쇼핑(Shopping)’의 앞 글자를 따 만들어진 용어다. […]
“UX는 사람에 대한 고민입니다. 그렇기에 해야만 하는 일입니다”
진영규 신한은행 고객경험혁신센터 팀장 인터뷰 성과, 지표, 노하우. 우리가 주목하는 것들입니다. 그러나 귀를 기울여야 할 게 정말 이 뿐일까요? 어떤 태도로 나의 업(業)을 대하고, 어떤 관점으로 살아가야 할지… 전문가의 삶에서 발견할 수 있는 건 이 같은 ‘방향에 대한 실마리’이기도 합니다. 사람-in은 그들의 생각과 태도, 이야기에 집중합니다. 지난 겨울, HCI(Human-Computer Interaction) 학회 참가를 위해 찾은 강원도의 한 […]
“재생 화면부터 좋아요 버튼까지” 유튜브가 디자인을 바꾼 이유는?
영상 소비 플랫폼을 넘어 몰입과 상호작용 경험 강화에 나선 유튜브 변화에 민감하신 분들은 이미 눈치채셨을 텐데요. 최근 유튜브엔 비디오 플레이어의 디자인부터 영상 탐색 및 상호작용 방식, 댓글까지 여러 변화가 적용 중입니다. 당장 유튜브를 하면서 가장 많이 누르게 되는 상징적인 좋아요/싫어요 버튼 디자인에도 변화가 생겼죠. 이번 업데이트엔 댓글 스레드 기능같이 유튜브가 몇 달 전부터 오랫동안 테스트해오던 […]
“내 블로그 돌려줘!” UX 관점으로 본 네이버 블로그 리브랜딩 반발
15년만의 대대적 개편에도 블로그 사용자 반응이 싸늘한 이유 최근 네이버 블로그가 22주년을 맞이해 전면적인 리브랜딩을 단행했습니다. 그동안 ‘기록의 장’이라는 정체성을 이어오던 네이버 블로그는 새로운 로고, 슬로건 그리고 AI 기반 개인화 기능 아래에 다시 태어날 것이라고 선언했는데요. 하지만 이런 네이버의 야심찬 포부에도 사용자의 반응은 네이버의 기대와 달랐습니다. 새로운 로고는 블로그의 시작을 대표하기 보단 사용자들에게 전혀 다른 […]
‘북마크를 넘어 클립으로’ 넷플릭스 모먼트 업데이트 속 UX 전략
모바일 앱에 콘텐츠 큐레이션 경험을 더한 넷플릭스 최근 넷플릭스가 지난 해 자사 모바일 앱에 도입했던 모먼트(Moments) 기능의 대대적인 개편·확장에 나섰습니다. 그 결과 넷플릭스에 ‘모먼트 잘라내기(Moments Clips)’ 기능이 새롭게 추가됐는데요. 넷플릭스는 이 기능을 활용하면 <케이팝 데몬 헌터스>의 소다팝 장면, <웬즈데이>의 애덤스 댄스 등 유명하고 인기 있는 장면이나 개인적으로 마음에 든 순간들을 저장해 다시 감상하고, 손쉽게 SNS에 […]
“OTT 공룡 맞손?” 넷플릭스와 아마존, 왜 파트너십을 체결했을까?
OTT 아닌 DSP 협업… 넷플릭스와 아마존 광고 파트너십 총정리 지난 10일(현지시간), ‘아마존 광고(Amazon Ads)’와 ‘넷플릭스(Netflix)’의 파트너십 체결이 발표됐다. 올해 4분기부터 시작되는 파트너십은 미국, 영국, 프랑스 등 11개 국가를 대상으로 한다. 아마존은 ‘아마존 프라임(Amazon Prime)’이라는 OTT 서비스를 제공하고 있으므로, 양사의 파트너십은 얼핏 OTT 경쟁자 간 협업으로 보여 의문을 자아낸다. 그러나 이번 협업은 OTT 경쟁사 간 협업 […]
“지금은 ‘비즈니스 마케터’ 필요한 시대” 티빙·아워홈·쏘카 CMO 3인을 만나다
소비자 취향 세분화되고 있어… 비즈니스 전환 능력 필요 경기 불황이 지속되면서 소비자를 설득하기가 점점 어려워지고 있습니다. 국내 대표 마케팅 총괄들은 지금 같은 상황을 어떻게 풀어나가고 있을까요? 지난달 말 열린 부산국제마케팅광고제에서 그 해답을 찾을 수 있었습니다. ‘CMO in Flux: 변화의 파도를 타는 리더의 시선’ 세션에는 티빙과 아워홈, 쏘카의 마케팅 총괄(CMO)이 모여 현 시대 소비자 메가 트렌드와 […]
챗GPT 인용 원한다면? 구글 검색 순위 4~10위가 ‘블루오션’
챗GPT, 사람과 달리 더 다양한 콘텐츠 참고해 구글 검색 결과 4~10위만 차지해도 챗GPT에 충분히 인용될 수 있다는 분석 결과가 나왔습니다. 그동안 브랜드는 상위 노출을 위해 치열한 ‘검색엔진최적화(SEO) 경쟁’을 벌여왔는데요. 이번 실험은 AI 검색 시대에선 다른 전략이 유효할 수 있음을 시사합니다. 미국의 AI검색최적화(GEO) 플랫폼 프로파운드(Profound)는 최근 챗GPT 인용 패턴을 추적한 실험 결과를 공개했습니다. 일반 사용자들은 구글 […]
“AI 검색? AEO=SEO다” 구글 AI 검색 상위 노출 기준은 변하지 않았다
AI 오버뷰 상위 노출에는 콘텐츠 품질이 최우선… 재미나이 대응은 여전히 고민 필요해 구글(Google)의 분석가인 개리 일리예시(Gary Illyes)가 최근 “구글의 AI 검색에 특화된 최적화 작업은 필요하지 않으며, 기존 SEO만으로 충분하다”는 입장을 밝혔다. SEO는 검색엔진최적화(Search Engine Optimization)를 의미하며, 콘텐츠가 검색 결과 상위에 노출될 수 있도록 유도하는 작업이다. AEO(Answer Engine Optimization)란 쿼리(검색어)에 대한 답변을 자동 생성하는 최상단 영역, […]