카카오톡
결국 또 같은 실수? 카카오톡 오픈채팅 개편이 불편한 이유
사용자 편의성과 비즈니스 모델 확보 사이의 충돌 적게는 수십 명부터 많게는 수천 명이 실시간으로 대화하는 채팅방에서 잠깐 한눈을 판 사이 수백 개의 메시지가 쌓여 대화의 맥락을 놓치거나, 타 유저와의 소통에 어려움을 겪어본 경험 다들 한 번쯤 있으실 겁니다. 조금만 지나도 빠르게 올라가버린 채팅으로 인해 이야기하고 싶어도 이미 지나가 버린 화제를 다시 꺼내기가 망설여지기도 하죠. 그런데 […]
유저 마음 돌린 카카오톡 오픈채팅 이벤트 ‘옾챗상담소’, 직접 참여해보니
2025년 하반기, 카카오톡은 전국민적인 비판에 직면했습니다. 시작은 ‘친구 탭’의 대대적인 UX 개편이었습니다. 오랜 기간 목록형 인터페이스에 익숙했던 사용자들에게 친구 목록 대신 인스타그램 피드처럼 바뀐 새로운 UI는 큰 피로감으로 다가왔습니다. 많은 유저는 ‘국민 메신저’가 과도하게 서비스를 확장하며 기본 기능의 편리함을 해친다고 비판했습니다. 실제로 일부 사용자들은 업데이트를 거부하며 2개월 이상 구 버전을 유지하는 ‘앱 업데이트 저항’ 까지 보였습니다. 이런 냉랭한 여론이 […]
“실제 대화 같아” vs “끄고 싶어” UX 관점에서 본 카카오톡 ‘입력 중’ 기능 실험
대화 몰입과 피로감 사이에서 줄타기하는 카카오톡의 타이핑 인디케이터 실험 최근 카카오가 카카오톡에서 테스트 중인 기능으로 인해 전국의 카카오톡 사용자들이 떠들썩합니다. 바로 사용자의 메시지 입력 상태를 표시하는 ‘입력 중’ 표시 기능인데요. 얼핏 보면 간단해 보이는 기능이지만, 카카오톡 사용자들 사이에선 찬반 여론이 뚜렷하게 갈리고 있습니다. 기능 추가에 찬성하는 쪽은 더 빠르고 명확하며, 맥락을 파악한 소통에 도움이 […]
[뉴스 콕] 핀테크부터 AI까지, 2024년을 빛낸 앱 TOP 10
12월 첫째 주, 마케터라면 꼭 알아야 할 뉴스를 콕 찍어 전달합니다!📌 📰 핀테크부터 AI까지, 2024년을 빛낸 앱 TOP 10 📰 연말, 크리스마스 케이크 예약 전쟁 시작! 📰 AI기본법·단통법 폐지안 국회 통과, 디지털 규제 새 국면 📰 카카오톡, 프로필 광고로 수익성 강화 노린다 📰 특화 편의점의 시대, 매출 12배 비밀은 공간에 있다 출처: 와이즈앱·리테일·굿즈 1️⃣ 핀테크부터 AI까지, […]
카톡으로 영화 선물? 왓챠 'VOD 선물하기' 런칭
카톡으로 영화 선물? 왓챠 'VOD 선물하기' 런칭 ▼ ▼ 영화를 선물로 주고받을 수 있다는 사실, 알고 계신가요? 날이 갈수록 '카카오톡 선물하기'에 더 다양한 상품들과 브랜드들이 입점되고 있어요. 최근 왓챠가 '카카오톡 선물하기'를 통해 최신/인기 영화 VOD 이용권을 구매하고 선물할 수 있는 '왓챠 개봉관'을 오픈했는데요. 선물 받은 사람은 왓챠 앱에서 해당 이용권을 등록할 수 […]
카카오톡이 '펑'을 출시한 이유 (feat. 인스타스토리)
카카오톡이 '펑'을 출시한 이유 (feat. 인스타스토리) ▼ ▼ 카카오톡이 최근 인스타스토리와 비슷한 '펑'이라는 기능을 업데이트했어요.카카오톡 '펑'이 인스타스토리와 어떻게 다른지, 카카오는 왜 이런 기능을 업데이트했는지 알아볼게요. 1️⃣카카오톡 펑, 인스타스토리랑 뭐가 달라? 카카오톡 펑은 지난 9월 친구 탭에 신설된 숏폼 서비스입니다. 인스타그램 스토리 기능과 비슷한데요. 동영상이나 사진에 텍스트나 이모티콘을 추가해서 업로드하면 24시간까지만 노출되고, 누가 눌러봤는지도 확인 가능합니다. 또한 인스타 스토리처럼 지난 펑도 저장이 가능하고, 선택한 친구들만 볼 수 있도록 공개 범위를 설정할 수 […]
일 방문자 1천만명? 카카오톡 오픈채팅 마케팅 정리
일 방문자 1천만명? 카카오톡 오픈채팅 마케팅 정리 ▼ ▼ 카카오는 지난 5월, 기존 채팅방에 있던 오픈채팅을 세 번째 탭으로 분리하는 파격적인 결정을 내렸어요.그리고 3개월이 지난 지금, 어떤 변화가 있었을까요? 1️⃣카카오톡 오픈채팅, 어떤 서비스야? 출처 : 카카오 […]
카카오톡이 명품 선물 전문관 '럭스'를 만든 이유
카카오톡이 명품 선물 전문관 '럭스'를 만든 이유 ▼ ▼ 지난달 28일, 카카오톡이 럭셔리 선물 전문관 를 오픈했어요. 카카오톡 선물하기에 들어가면 맨 아래에 '럭스(Lux)'라는 탭이 보이는데요. 여기서 국내외 다양한 명품 브랜드의 제품을 선물할 수 있대요. 출처 : 카카오톡 1️⃣카카오톡 럭스(Lux), 가품 걱정 없는 명품 선물 카카오톡 럭스에 대해 조금 더 자세히 알아볼까요? 카카오톡 럭스는 […]
카톡 그룹채팅방 조용하게 나가기? 카톡이지 프로젝트
카톡 그룹채팅방 조용하게 나가기? 카톡이지 프로젝트 ▼ ▼ 그룹채팅방에서 아무도 모르게 조용히 나오고 싶은데 'OOO님이 채팅방을 나갔습니다'라는 문구 때문에 망설이신 경험, 있으신가요? 티 나지 않게 채팅방을 나오고 싶어도 모두가 알아버리게 되기 때문에 결국 머물러 있는 채팅방들. 최근 카카오톡은 이용자들이 이러한 불편함을 겪는 것을 파악하고 '조용히 나가기' 기능을 만들었어요. 해당 […]