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2025.12.11
유저 마음 돌린 카카오톡 오픈채팅 이벤트 ‘옾챗상담소’, 직접 참여해보니
2025년 하반기, 카카오톡은 전국민적인 비판에 직면했습니다. 시작은 ‘친구 탭’의 대대적인 UX 개편이었습니다. 오랜 기간 목록형 인터페이스에 익숙했던 사용자들에게 친구 목록 대신 인스타그램 피드처럼 바뀐 새로운 UI는 큰 피로감으로 다가왔습니다. 많은 유저는 ‘국민 메신저’가 과도하게 서비스를 확장하며 기본 기능의 편리함을 해친다고 비판했습니다. 실제로 일부 사용자들은 업데이트를 거부하며 2개월 이상 구 버전을 유지하는 ‘앱 업데이트 저항’ 까지 보였습니다. 이런 냉랭한 여론이 […]