CX
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그로스
2025.12.26
“사용자 소비 패턴, 집 안으로 이동했다” 11월 CX 트렌드 리포트 발간
광고 예산 주말 배치와 상세 리뷰 콘텐츠 배포가 필요할 시기 최근 추워진 날씨와 연말 세일 시즌이 온라인 전반의 웹사이트 도메인에도 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 이 같은 내용은 11월 CX 트렌드 산업군별 서비스 사용 현황 보고서(이하 CX 트렌드 리포트)에서 확인할 수 있다. UX 빅데이터 분석 전문 기업 포그리트와 <디지털 인사이트>가 매월 발간하는 CX 트렌드 리포트는 각 […]
브랜딩
2025.12.22
2025 컬리 푸드 페스타, 차별화된 고객 경험 위주의 방문기
2025년 12월 18일, 서울 강서구 마곡지구의 새로운 랜드마크 ‘코엑스 르웨스트’가 보랏빛 설렘으로 물들었습니다. 컬리가 개최한 오프라인 축제, ‘2025 컬리 푸드 페스타’가 오픈한 현장에 저도 함께해봤는데요. 올해 꽤 다양한 카테고리의 페어에 참여해봤지만 컬리 푸드 페스타에서는 ‘뭔가 다르다’라는 느낌을 받았습니다. 단순한 박람회 이상으로, 고객의 동선과 감정이 닿는 곳마다 ‘고객 경험(CX)’을 위해 치밀하게 고민한 흔적이 엿보였기 때문입니다. 현장 방문기와 함께 […]