UX
결국 또 같은 실수? 카카오톡 오픈채팅 개편이 불편한 이유
사용자 편의성과 비즈니스 모델 확보 사이의 충돌 적게는 수십 명부터 많게는 수천 명이 실시간으로 대화하는 채팅방에서 잠깐 한눈을 판 사이 수백 개의 메시지가 쌓여 대화의 맥락을 놓치거나, 타 유저와의 소통에 어려움을 겪어본 경험 다들 한 번쯤 있으실 겁니다. 조금만 지나도 빠르게 올라가버린 채팅으로 인해 이야기하고 싶어도 이미 지나가 버린 화제를 다시 꺼내기가 망설여지기도 하죠. 그런데 […]
“쿠팡 가입은 3초, 탈퇴는 미로?” UI·UX 관점에서 본 ‘탈팡’ 과정
쿠팡 탈퇴 과정 속 자리잡고 있는 다크패턴 디자인 “오늘 쿠팡 탈퇴했습니다” 최근 개인 정보 유출 사건 이후 쿠팡뿐만 아니라 각종 온라인 커뮤니티와 SNS가 떠들썩하다. 개인 정보 유출 이슈를 필두로 한 각종 논란으로 쿠팡에 사용자들이 비판의 목소리를 높이고 있기 때문이다. 특히 단순 비판에 그치지 않고 실제 쿠팡 계정 탈퇴를 인증하는 이른바 ‘탈팡(탈퇴+쿠팡)’ 인증이 유행처럼 번지고 있다. […]
미리 보는 2026년 UI·UX 디자인 트렌드 9가지
안티 디자인부터 휴먼 인 더 루프까지 2025년의 끝자락에 서 있는 지금, 벌써 한 해가 지나간다는 사실이 놀랍고 아쉬울 수 있지만, 이 시기에만 찾아오는 선물들도 있습니다. 바로 매년 연말 다가오는 한 해의 주요 흐름을 전망하는 트렌드 리포트들인데요. 이런 보고서들을 포함한 여러 업계 전문가들의 예측들은 단순 흥미로운 미래에 대한 상상을 넘어, 디자인 업계의 변화를 읽고, 다가올 미래를 […]
2025 컬리 푸드 페스타, 차별화된 고객 경험 위주의 방문기
2025년 12월 18일, 서울 강서구 마곡지구의 새로운 랜드마크 ‘코엑스 르웨스트’가 보랏빛 설렘으로 물들었습니다. 컬리가 개최한 오프라인 축제, ‘2025 컬리 푸드 페스타’가 오픈한 현장에 저도 함께해봤는데요. 올해 꽤 다양한 카테고리의 페어에 참여해봤지만 컬리 푸드 페스타에서는 ‘뭔가 다르다’라는 느낌을 받았습니다. 단순한 박람회 이상으로, 고객의 동선과 감정이 닿는 곳마다 ‘고객 경험(CX)’을 위해 치밀하게 고민한 흔적이 엿보였기 때문입니다. 현장 방문기와 함께 […]
2026년 UI·UX 실무자가 챙겨야 할 글로벌 컨퍼런스 총정리
사용자 리서치 플랫폼 유저 인터뷰가 선정한 UI·UX 컨퍼런스 리스트 2025년이 어느덧 끝자락에 다가오면서, 글로벌 디자인 업계는 벌써부터 2026년의 새로운 흐름을 예의주시하고 있습니다. AI 기반 디자인 프로세스의 고도화, 멀티모달 인터페이스의 부상 등 변화의 속도가 그 어느 때보다 빠른 오늘날, 다가오는 2026년은 사용자 경험(UX)에 있어서 중요한 변곡점이 될 것이라는 기대감이 커지고 있습니다. 이런 변화의 방향성을 가장 먼저 […]
“AI로 재정의한 브랜드 경험” AI 캠페인 새 지평 여는 펜타브리드
크록스•현대로템•커뮤니크와 함께한 혁신의 여정 챗GPT로 업무 메일을 쓰고, 미드저니로 프레젠테이션 이미지를 만드는 게 더 이상 낯설지 않은 시대다. 이런 변화는 마케팅 현장에도 고스란히 반영되고 있다. 기업은 단순히 AI 툴을 도입하는 데 그치지 않고, 소비자가 직접 AI를 체험하고 브랜드와 교감하는 새로운 형태의 캠페인을 모색하기 시작했다. 이런 흐름 속에서 디지털 마케팅 전문기업 펜타브리드는 AI 캠페인 분야의 선두주자로 […]
“UX는 사람에 대한 고민입니다. 그렇기에 해야만 하는 일입니다”
진영규 신한은행 고객경험혁신센터 팀장 인터뷰 성과, 지표, 노하우. 우리가 주목하는 것들입니다. 그러나 귀를 기울여야 할 게 정말 이 뿐일까요? 어떤 태도로 나의 업(業)을 대하고, 어떤 관점으로 살아가야 할지… 전문가의 삶에서 발견할 수 있는 건 이 같은 ‘방향에 대한 실마리’이기도 합니다. 사람-in은 그들의 생각과 태도, 이야기에 집중합니다. 지난 겨울, HCI(Human-Computer Interaction) 학회 참가를 위해 찾은 강원도의 한 […]
“재생 화면부터 좋아요 버튼까지” 유튜브가 디자인을 바꾼 이유는?
영상 소비 플랫폼을 넘어 몰입과 상호작용 경험 강화에 나선 유튜브 변화에 민감하신 분들은 이미 눈치채셨을 텐데요. 최근 유튜브엔 비디오 플레이어의 디자인부터 영상 탐색 및 상호작용 방식, 댓글까지 여러 변화가 적용 중입니다. 당장 유튜브를 하면서 가장 많이 누르게 되는 상징적인 좋아요/싫어요 버튼 디자인에도 변화가 생겼죠. 이번 업데이트엔 댓글 스레드 기능같이 유튜브가 몇 달 전부터 오랫동안 테스트해오던 […]