[뉴스콕] "쿠팡 이탈 고객 잡아라"... 쓱닷컴 10만 명 몰려 (12월 3주차)

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1️⃣”쿠팡 이탈 고객 잡아라”… 쓱닷컴, 장보기 7% 적립 ‘쓱세븐클럽’ 출시 예고에 10만 명 몰려

[뉴스콕] "쿠팡 이탈 고객 잡아라"... 쓱닷컴 10만 명 몰려 (12월 3주차) — 출처 = SSG닷컴

SSG닷컴이 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태로 이탈하는 ‘탈팡족’을 공략하기 위해 파격적인 혜택의 신규 유료 멤버십 ‘쓱세븐클럽’을 다음 달 론칭합니다. 이 멤버십은 이틀 만에 사전 알림 신청 고객 10만 명을 모으며 높은 기대감을 입증했습니다. 성공 요인으로는 기존 온라인 장보기 시장에서 보기 드문 ‘적립 중심’의 혜택과 업계 최고 수준인 7% 고정 적립률이 꼽힙니다.

‘쓱세븐클럽’은 장보기 결제 금액의 7%를 고정 적립해주며, 이 포인트는 백화점, 이마트, 스타벅스 등 신세계 관계사에서 현금처럼 사용 가능한 것이 강점입니다. 또한 OTT 서비스 티빙(TVING)과의 결합을 통해 K-콘텐츠와 스포츠 중계 시청 혜택도 제공합니다. 한편, 쿠팡은 개인정보 유출 사태 이후 일간 활성 이용자(DAU)가 최대치 대비 204만 명 넘게 감소하는 등 소비자 이탈 징후가 나타나고 있어, SSG닷컴의 이번 공격적인 멤버십 전략이 시장의 판도를 바꿀 수 있을지 주목됩니다. 원문보기

🤔위기 상황은 곧 경쟁사의 기회입니다. 경쟁사 약점 발생 시, 압도적인 혜택(7% 적립)을 결합해 신규 고객 유입과 ‘락인(Lock-in)’ 을 확보해 시장 선점을 할 수 있습니다.

2️⃣’장보기’ 추천하고 돈 번다! 컬리, 제휴 마케팅 ‘컬리 큐레이터’ 월 거래액 20억 돌파

컬리가 지난 1월 출시한 제휴 마케팅 프로그램 ‘컬리 큐레이터’가 11개월 만에 월 거래액 20억 원을 돌파하며 큰 성공을 거두었습니다. ‘컬리 큐레이터’는 고객이 컬리 판매 상품의 제휴 링크를 자신의 SNS에 공유하고, 해당 링크를 통해 24시간 이내 구매가 발생하면 리워드를 지급하는 방식입니다.

이 프로그램을 통해 지난달 기준 컬리에 유입된 누적 방문자는 350만 명에 달했습니다. 가장 많이 공유된 상품은 ‘압구정주꾸미’의 주꾸미볶음이었으며, 가장 많이 판매된 상품은 ‘컬리스(Kurly’s) 국산콩 두부’였습니다. 이은영 컬리 그로스 본부장은 앞으로 식품과 뷰티 외에 라이프스타일 전반으로 제휴 상품을 확대하고 큐레이터 혜택을 지속적으로 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. 이처럼 컬리는 고객을 단순 구매자가 아닌 ‘소셜 셀러’로 활용하여 바이럴 마케팅 효과와 신규 고객 유입을 동시에 창출하고 있습니다. 원문보기

🤔고객을 마케터로 활용하는 제휴 프로그램의 성공 사례입니다. 자발적인 SNS 공유를 유도하는 것은 광고비 절감과 함께 350만 명의 신규 방문자를 확보하는 가장 효율적인 바이럴 전략이 되었습니다.

3️⃣‘하나의 링크로 모든 것을’ NHN데이터, 인스타그램 마케팅 효율 높이는 ‘소셜비즈 링크’ 출시

NHN데이터가 인스타그램 마케팅 솔루션 ‘소셜비즈 링크’를 출시했습니다. 이 서비스는 콘텐츠, 웹페이지, 외부 채널 링크 등을 하나의 모바일 웹 공간으로 통합해 단일 링크로 공유할 수 있도록 설계되었습니다. 이는 인스타그램 프로필의 단일 링크 제약을 해소하고 팔로워들에게 다채로운 정보를 제공할 수 있게 합니다.

‘소셜비즈 링크’는 웹 개발 전문성 없이도 모바일 UI 기반으로 프로모션이나 이벤트 등 강조 콘텐츠를 쉽고 간편하게 반영할 수 있는 것이 특징입니다. 인플루언서의 경우, 최근 협찬받은 상품이나 유튜브 전체 영상 링크 등을 한곳에 노출해 콘텐츠의 노출 범위를 확대하고 추가적인 팔로워를 확보할 수 있습니다. 또한, 페이지, 디자인, 분석 등 3개 탭을 통해 페이지뷰, 클릭 이벤트 등 마케팅 효율 측정까지 가능합니다. NHN데이터는 고객들의 니즈를 반영한 이번 서비스를 통해 소셜비즈를 인스타그램 특화 올인원 마케팅 플랫폼으로 발전시켜 나갈 것이라고 밝혔습니다. 원문보기

🤔인스타그램의 ‘단일 프로필 링크 제약’을 해소한 것은 마케터에게 큰 효율을 제공합니다. 모든 링크를 한곳에 모으고 클릭 성과를 분석하는 통합 솔루션은 인플루언서와 브랜드의 마케팅 생산성을 혁신합니다.

4️⃣고객 이탈 시점까지 AI가 분석! 카카오, 소상공인 위한 광고 운영 서비스 ‘모먼트 AI’ 출시

카카오가 인공지능(AI) 기반 광고 운영 지원 서비스 ‘카카오모먼트 AI(모먼트AI)’를 출시하며 소상공인과 중소상공인의 광고 집행 효율 증대에 나섰습니다. 모먼트 AI는 복잡한 광고 데이터 분석과 운영 방향 설정을 AI가 대신 수행하며, 광고주는 개선에 필요한 실행 가능한 조치를 쉽게 확인하고 반영할 수 있습니다.

이 서비스는 광고 캠페인 데이터를 분석해 18점부터 100점까지 최적화 점수를 제공하고, 점수 상승에 영향을 줄 수 있는 구체적인 실행 제안을 함께 제시합니다. 광고주는 경쟁 광고주의 성과를 비교하여 업종 내 자신의 위치를 객관적으로 파악할 수 있으며, 예산 배분 및 소재 전략 설정에 참고할 수 있습니다. 또한, 모먼트 AI는 고객이 광고 인지 후 구매(전환)에 이르는 4단계 과정 중 이탈 시점을 분석하고, 행동 데이터를 함께 제공합니다. 카카오는 향후 소재 자동 생성, A/B 테스트 시뮬레이터 등 전략 수립 및 집행 전 과정을 AI가 지원하는 모델로 서비스를 발전시킬 계획입니다. 원문보기

🤔 소상공인도 대기업 수준의 정교한 전략을 AI의 도움으로 수립할 수 있는 시대가 열리고 있습니다. AI는 이제 ‘분석’을 넘어 ‘실행 가능한 개선 방안’을 제시하는 것이 중요합니다. 복잡한 데이터 해석 부담을 줄여 소상공인이 전략 수립에 집중할 수 있도록 돕는 솔루션이 시장에서 경쟁력을 가집니다.

5️⃣ EV5 기아, 넷플릭스 추리 스릴러 ‘나이브스 아웃’과 글로벌 협업

기아가 전동화 패밀리 SUV ‘더 기아 EV5’의 글로벌 출시를 맞아 넷플릭스 영화 ‘나이브스 아웃: 웨이크 업 데드 맨’과 글로벌 파트너십 캠페인을 전개합니다. 기아는 누구나 즐길 수 있는 인기 추리 스릴러 영화의 세계관을 활용하여 EV5만의 차별화되고 신선한 브랜드 경험을 전달하는 것을 목표로 합니다.

이번 캠페인 영상은 EV5를 영화의 배경으로 끌고 들어와 긴장감 넘치는 사건 현장에서 추리 과정을 따라가도록 연출되었습니다. 특히 ‘Home away from home’이라는 EV5의 브랜드 메시지에 맞춰, 넓은 실내 공간성과 공간 활용 특화 사양(릴렉션 시트, 폴드&다이브 시트) 등을 영화의 음산한 분위기와 대비시켜 재치 있게 노출했습니다. 이번 캠페인은 한국, 캐나다, 영국 등 총 6개국에서 진행되며, EV5의 글로벌 출시 시점과 연계하여 관심을 높일 것으로 기대됩니다. 기아는 앞으로도 글로벌 파트너와의 협업을 통해 고객 선호를 반영한 새로운 경험을 지속적으로 전달할 계획입니다. 원문보기